Die METRO GROUP ist als Handelsunternehmen im täglichen Leben von Millionen Menschen weltweit präsent. Der direkte Kontakt mit Kunden, Mitarbeitern oder Investoren bringt eine besondere unternehmerische Verantwortung mit sich. Dieser kann das Unternehmen umso besser gerecht werden, je mehr es über die Erwartungen seiner vielfältigen Anspruchsgruppen, sogenannte Stakeholder, weiß.
Folgende Maßnahmen und Projekte zeigen beispielhaft, wie die METRO GROUP den Dialog mit ihren Stakeholdern pflegt und so die Basis für langfristige, vertrauensvolle Beziehungen schafft.
Die METRO GROUP hat im Jahr 2008 eigene Führungskräfte, Analysten für nachhaltige Geldanlagen sowie CSR-Experten gefragt, welche Erwartungen und Prioritäten sie an das Thema Nachhaltigkeit bei der METRO GROUP haben.
Ziel der ersten Befragungswelle im März 2008 war es, Anregungen für Inhalte und Gestaltung des anstehenden Nachhaltigkeitsberichts 2007 zu erhalten. Gut zwei Monate nach Veröffentlichung des Berichts, im September 2008, erfolgte die zweite Runde der Online-Befragung. Dabei sollte sich zeigen, wie gut die Erwartungen der Anspruchsgruppen getroffen wurden.
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