Vertriebsmarken

Saturn

Inhaltsübersicht

In Zahlen
Das Unternehmen
Das Geschäftskonzept

In der METRO Group steht Saturn für Elektrofachmärkte vor allem in attraktiven Innenstadtlagen mit einem außerordentlich breiten Sortiment.

Das Angebot umfasst bis zu 100.000 Artikel aus den Bereichen Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte, Neue Medien, Telekommunikation, Computer und Foto. Beständig günstige Preise in allen Sortimentsbereichen sind zusätzlicher Wettbewerbsvorteil der Elektrofachmarktkette. Weitere Saturn-Qualitätsmerkmale sind eine kompetente Beratung durch qualifiziertes Fachpersonal und ein umfassendes Serviceangebot. Saturn-Märkte zeichnen sich durch eine innovative Organisationsstruktur aus: Der Geschäftsführer ist gleichzeitig Miteigentümer seines Hauses und damit mitverantwortlich bei Sortimentsgestaltung, Vertrieb und Werbung.

In Zahlen

Saturn
Standorte ²	238
Anzahl Länder ²	12
Umsatz Media Markt und Saturn ¹	19,0 Mrd. €
Gesamtverkaufsfläche Media Markt und Saturn ¹	2,4 Mio. qm
Mitarbeiter Media Markt und Saturn (per Stichtag auf Vollzeitbasis) ¹	57.158
Artikel Gesamtsortiment ¹	bis zu 100.000

¹ Stand 31.12.2008
² Stand 31.12.2009

Das Unternehmen

Der erste Saturn-Elektrofachmarkt öffnete im Jahr 1961 am Kölner Hansaring seine Türen. In den frühen sechziger Jahren war das Unternehmen Pionier bei der Einführung von HiFi-Stereoanlagen. Zu Beginn der siebziger Jahre bot Saturn als erstes Handelshaus in Deutschland ein großes Schallplattensortiment in Selbstbedienung zu weit unter dem Marktdurchschnitt liegenden Preisen. Noch heute ist Saturn bekannt für seine riesige Auswahl im Entertainmentbereich: Im Kölner Stammhaus befindet sich eines der größten CD-Angebote Europas mit über 300.000 unterschiedlichen CDs.

Schnelles Wachstum in Deutschland

Im Jahr 1985 begann mit der Eröffnung eines Saturn-Markts in Frankfurt die Expansion der Handelsmarke innerhalb Deutschlands. Ein schnelles Unternehmenswachstum folgte und erstreckte sich mit der Wiedervereinigung bald auf ganz Deutschland. Heute zählt Saturn zu den wichtigsten Unternehmen seiner Branche.

1990 und 1993 entstand durch einen Zusammenschluss mit Media Markt die Media-Saturn-Holding GmbH als Teil der Kaufhof Holding AG. Seither werden die beiden Marken unabhängig voneinander unter dem Dach der Media-Saturn-Holding GmbH geführt. 1996 wurde die Kaufhof Holding in die METRO Group integriert. Mittlerweile ist das Unternehmen mit über 228 Standorten in 12 europäischen Ländern vertreten.

Beteiligung der Geschäftsführung als wesentlicher Erfolgsfaktor

Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren von Saturn liegt in der Beteiligung der Geschäftsführer der einzelnen Saturn-Elektrofachmärkte. Sie sind gleichzeitig Mitgesellschafter ihres Marktes und somit auch an dessen Erfolg beteiligt. Relevante Entscheidungen werden vor Ort von weitgehend eigenverantwortlichen Unternehmern getroffen. Diese Eigenverantwortlichkeit erlaubt es, Sortiments- und Preisgestaltung individuell an die lokalen Kundenwünsche anzupassen. Auch Werbung und Personalführung unterliegen der Kompetenz des Geschäftsführers. Die Saturn-Systemzentrale in Ingolstadt unterstützt die Märkte vor allem durch eine permanente Weiterentwicklung des Fachmarktkonzepts und eine kostengünstige Abwicklung von Verwaltungsaufgaben. Sie ist zudem für die Expansion an neue Standorte zuständig.

Saturn ist in der METRO Group Teil der Vertriebslinie Media-Saturn.

Das Geschäftskonzept

Mit einem breit gefächerten Sortiment ist Saturn Spezialist für alle Elektronikbereiche. Dabei gilt der Anspruch, die jeweils erste Adresse im Gesamtsortiment der Anbieter zu sein und den Kunden immer die jüngsten Produktinnovationen anzubieten. Den Führungsanspruch in Sachen Auswahl und Kompetenz setzt Saturn in der Regel auf Verkaufsflächen zwischen 2.500 und 10.000 m² um. Mit seinem Haus in der Mönckebergstraße in Hamburg positioniert sich Saturn sogar mit einer Verkaufsfläche von rund 18.000 m² als weltgrößter Elektrofachmarkt und entsprechend einzigartigem Sortimentsangebot.

Vielfältige Serviceleistungen

Serviceleistungen aller Art haben bei Saturn einen besonders hohen Stellenwert. Qualifizierte Betreuung durch speziell ausgebildete und geschulte Fachberater sowie ein umfangreicher Kundendienst sind Eckpfeiler des Fachmarktkonzepts. Ein Reparatur- und Lieferservice steht in jedem Markt bereit, der auf Wunsch auch die Montage von Elektrogeräten zu Hause vornimmt. Computer werden auf den Benutzer maßgeschneidert und konfiguriert, Altgeräte fachgerecht und umweltfreundlich entsorgt.

Große Produktpalette, kleine Preise

Mehrere Tausend Kunden frequentieren täglich einen der Saturn-Märkte. Diese hohe Käuferakzeptanz verdankt Saturn neben der großen Produktpalette einer aktiven Preispolitik, die auf Dauertiefpreise setzt. Kleine Preise werden durch Größe ermöglicht: Dank seines Volumens kann Saturn zu vergleichsweise günstigen Konditionen einkaufen. Die schlanke Verwaltung eines jeden Fachmarkts unterstreicht dieses Prinzip. In gut zu erreichender Citylage angesiedelt, befinden sich Saturn-Märkte sowohl in Einzel- als auch in Center-Lagen. Teilweise sind die Märkte in Kaufhof-Warenhäuser integriert. Saturn-Häuser ziehen stets große Kundenkreise an, wovon wiederum der lokale Einzelhandel profitiert.

Qualifizierte Beratung

Die Mitarbeiter, ihre Kreativität und Initiative stehen in der Saturn-Unternehmensphilosophie im Mittelpunkt. Sie durchlaufen kontinuierlich Trainingsprogramme, um in den Märkten einen hohen Service- und Beratungsstandard sicherzustellen. Verantwortungsbereitschaft und Teamfähigkeit werden verstärkt gefördert. Das Ausbildungsprogramm umfasst ein breites Angebot von Schulungen zu Produkten und Dienstleistungen bis hin zu individuellen Förderprogrammen.